인사는 국적과 세대를 막론하고 통용되고 있는 인간관계의 가장 기본적인 절차이고 관습이지만 나라마다, 또 지위에 따라서 그 방식과 절차에 조금씩 차이가 있다.


생활 속에 은연중 습관처럼 배어있기 때문에 자칫 잊고 지나치기 쉬운 격식과 방법 등을 좀 더 세밀히 알아둔다면 어디에서건 기본부터 세련된 사람으로 가치있게 인정받을 수 있다.



1. 악수


악수는 비즈니스 사회의 격식과 사람간의 친근한 정을 함께 담고 있는 인사법으로서, 

사회활동과 사교활동의 문을 여는데 매우 중요한 행위이다.


서양에서는 악수를 사양하는 것을 실례로 여기므로 외국인과 만났을 때는 친분의 정도를 떠나 형식으로라도 응하도록 한다.

악수를 할 때에는 정중하고 경건한 마음으로 해야 하며, 자연스러운 표정과 바른 자세를 취하는 것이 중요하다.




2. 악수하는 순서


악수는 상호 대등한 의미이지만 먼저 청하는 데에는 나름대로의 순서가 있다. 그 기준은 다음과 같다. 보통 윗사람이 아랫사람에 청한다고 알고 있자. 단, 여성이 남성에게 권하는 것이 예의라는 것을 유념하자.


여성이 남성에게


윗사람이 아랫사람에게

선배가 후배에게

기혼자가 미혼자에게

상급자가 하급자에게




3. 악수하는 방법


3.1. 일어서서 한다

악수를 할 때는 당연히 일어서야 하는 것이 에티켓이다. 여성은 앉은 채로 악수를 받아도 되나, 될 수 있으면 일어나서 받도록 한다. 


3.2. 상대방 얼굴을 쳐다본다

악수를 할 때는 반드시 일어서서 상대방의 눈이나 얼굴을 보면서 해야 한다.

상대방을 보지 않고 하는 악수는 큰 실례가 된다.


3.3. 잡을 때는 부드럽게

부드럽게 미소를 지은 채, 손을 팔꿈치 높이만큼 올려서 잠시 상대방의 손을 꼭 잡았다 놓는다.

이때에도 형식적으로 손끝만 잡는다거나 또 자기 손끝만을 내미는 일은 실례가 되고, 너무 세게 잡아서도, 또 잡은 손을 지나치게 흔들어서도 안 된다.


3.4. 악수와 절은 동시에 하지 않는다

동양인 중에는 악수를 하면서 절을 하는 사람들이 꽤 많은데, 악수가 바로 서양식 인사이므로 절까지 할 필요는 없다. 두 가지를 함께 하려고 하면 비굴한 인사가 되고 만다.


상대방이 웃어른이라면 먼저 절을 하고 난 다음에, 어른의 뜻에 따라 악수를 한다.


이때에도 허리를 굽힌다거나 두 손으로 손을 감싸 안을 필요는 없다.


특히 외국인과 악수할 때는 상대방이 ‘절’이라는 인사법을 모른다는 것을 명심하고, 허리를 꼿꼿하게 세워 그야말로 상호 대등하게 악수를 나누는 것이 좋다.


바지에 손을 넣고 악수를 하는 것은 바람직하지 못하다


잘못된 예)




- 물건을 들었을 때 

아는 사람을 만났을 때는 악수에 대비해서 오른손에 들었던 물건을 왼손에 미리 고쳐 들고, 왼손잡이도 악수는 오른손으로 하는 것이 예의이다.

양손으로 들었고 내려놓을 상황이 아니라면 눈이 마주치면 가볍게 목례를 한다. 


- 장갑을 착용했을 때

남자는 악수할때 장갑을 벗는것이 예의입니다. 특히 여성과 악수를 할 때에는 장갑을 벗도록 한다.

댜만, 우연한 만남으로 여성이 먼저 손을 내밀 때 다급하게 장갑을 벗느라 상대방을 기다리게 하는 것보다는 실례한다고 양해를 구한후 장갑을 낀 채로 신속하게 악수를 하는것이 예의입니다. 


여성은 실외에서악수를 하는 경우 반드시 장갑을 벗을 필요가 없으며, 낀 채로 해도 상관없다. 

특히 공식 파티에서 호스테스인 경우에는 손님에게 장갑을 낀채로 악수를 청합니다.




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명함은 자신의 얼굴이다. 이런 명함 전달에도 에티켓이 있다. 

짧은 순간이지만 명함 에티켓을 잘 지키면 상대방으로부터 호감을 끌어낼 수 있지만 

그렇지 않으면 의도하지 않은 불쾌감을 줄 수도 있다. 



[각주:1]





0. 명함 준비와 명함 디자인

상대방이 명함을 내미는데 '저는 명함이 없는데...'라고 말하는 것만큼 실례가 없다. 


정말 명함을 준비하지 못했다면

 "폐가 안된다면, 다른 종이에 적어드려도 괜찮겠습니까?"라고 양해를 구한 뒤 

깨끗한 종이에 자신의 이름과 연락처, 회사명 등을 적어주도록 한다.


명함디자인은 너무 고급스러운 것을 피하는 것이 좋다. 


자영업자나 프리랜서라면 다른 사람들에게 쉽게 기억이 될 수 있어야 한다. 

자신의 사업아이템과 부합하는 아이디어가 녹아있는 명함 디자인을 고려해볼만 하다.  


명함 재질은 너무 얇지 않은 것으로 한다. 

가격이 저렴하다고 너무 얇은 종이를 선택하면 쉽게 상하고 힘이 없어 보인다.

1. 명함을 꺼낼 때는 명함집에서 

명함을 둔 곳이 기억이 나지않아 지갑이나 호주머니등을 허겁지겁 뒤지면 '준비되지 않은 사람'이라는 인상을 준다. 

명함이 깨끗하게 관리될 수 있도록 명함집에 관리하도록 한다. 

명함집은 남성은 상의 안주머니에 두고 여성은 핸드백에 넣어두어 명함교환을 할 때 바로 꺼낼 수 있도록 한다.


명함집에 명함은 10~20개씩 거꾸로 넣어두어 한번에 꺼내어 상대에게 바로 전해줄 수 있도록 한다.

  

2. 명함을 전달 순서

손아랫사람이 윗사람에게, 직원이 고객에게, 방문한 사람이 주인에게 먼저 건낸다. 

윗사람은 아랫사람쪽에서 먼저 건네면 명함을 받은 뒤 자기 명함을 건넨다.


3. 명함 전달 시 자세

명함을 주고 받을 때는 기본적으로 서서 한다. (앉아서 받는 것은 실례)


[각주:2][각주:3]


오른손으로 살며시 명함을 쥐고 왼손은 손목에 받치는 방법과 양손으로 건네는 방법이 있다


자신의 이름이나 회사명이 될 수 있으면 가리지 않도록 쥐는 것이 좋다.


동시에 명함 교환을 할 때는 자신의 명함은 오른손으로 주고 왼손으로 받는다.

[각주:4]


4. 명함 전달 시 멘트

명함을 건네면서 자신의 소속과 이름을 동시에 말하는 것이 좋다. 

그냥 건네는 것보다 "저는 OO소속 홍길동 입니다"라고 하면 훨씬 더 상대방을 배려한다는 느낌을 준다.


명함을 받은 뒤 바로 넣지말고 한동안 쳐다봐주면서

명함 디자인이나 회사명, 상대방 이름 등에 대해 인삿말을 하면 이후 대화가 자연스럽다.


5. 명함 관리

면전에서 상대방 명함에 메모하는 것은 금물이다. 상대방에 대한 존중이 없다는 느낌을 준다. 

정말 적어야 할 사항이 있다면 먼저 상대방에게 "XX을 명함에 메모해도 되겠습니까?" 양해를 구한 후 메모한다.  


헤어진 후 사무실에서는 상대방 특징 등에 대해 메모하는 습관을 가지는 것이 좋다. 


핸드폰 어플리케이션이나 명함관리 프로그램을 이용하는 것도 추천한다. 

명함을 받은 후 감사 이메일이나 문자를 보내면 상대방 기억에 오래 남을 수 있다.

 

 [각주:5]


6. 여러장을 동시에 받게 되었을 경우 

회의 석상에서 명함을 동시에 받는 경우가 있다. 이럴땐 자신의 테이블 왼쪽에 명함을 올려둔다. 

오른쪽에 두면 메모용지 등과 섞여 상대방을 호칭해야 될 때 찾지 못하는 낭패를 당할 수도 있다.


절대 자신의 명함집 밑에 깔아두지 않도록 한다.  



명함매너 동영상을 시청해 보는 것을 추천한다




2013. 08. 19 작성

  1. http://blog.joins.com/media/folderlistslide.asp?uid=lyk3390&folder=45&list_id=11184561 [본문으로]
  2. http://blog.daum.net/park2848048k/15866256 [본문으로]
  3. http://blog.daum.net/_blog/photoList.do?blogid=0FEp0&categoryid=535687 [본문으로]
  4. http://blog.daum.net/lalallaa_85/59 [본문으로]
  5. http://ask.nate.com/qna/view.html?n=6233036 [본문으로]
  6. http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=pacexl&logNo=110097373959&categoryNo=7&viewDate=¤tPage=1&listtype=0&from=postList [본문으로]

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